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網絡危機公關-SEOer又能做什么?

2018-12-10
     在網絡營銷中,無法避免競爭對手的惡意攻擊,當危險來臨時,如果處理不好,可能會對公司企業的形象產生巨大的影響,甚至導致品牌貶值,銷量下滑,股票下跌,甚至破產,搜索引擎領域也是如此。當央視曝光多家知名企業欺騙消費者的做法,很多公司都在第一時間及時做出反應,通過微博、官方網站等進行公關活動,唯獨蘋果官方遲遲不作出表態,被人鉆了空子。至于這些也算是題外話了,作為SEOer又該如何應對呢?
搜索引擎公關
網絡公關有很多途徑,除了微博、官方網站,還包括社交媒體、新聞門戶、郵件、聊天工具等等形式,而本文要探討的是如何在搜索引擎這個領域做網絡公關。
 
1、搜索引擎危機事件的兩種情況
在搜索引擎中,企業或公司會面臨很多特殊情況,總結起來主要是兩點:
一、企業或公司的危機事件成為搜索引擎的熱門關鍵詞。在現實中,公司或企業發生了危機事件,例如三鹿奶粉、農夫山泉等事件會迅速在網絡世界中曝光,而搜索引擎中的表現則為這些事件成為熱門關鍵字。一個普通網民,當他知道這個事件之后,通常會通過搜索引擎搜索事件,以了解事件的前因后果及發展狀況。搜索的人越多,成為熱門關鍵詞的排名越靠前。一般來說,熱門關鍵詞的熱點和事件在社交媒體、現實媒體等中的表現是成正相關關系的。而在搜索引擎中排名靠前的結果如果對企業或公司不利,就會造成搜索引擎危機。
二、競爭對手通過搜索引擎詆毀企業或公司的名譽。在一些特殊時期,如3Q大戰期間,競爭對手會詳盡一切辦法挖掘對方的丑聞,曝光對方的丑惡,從而實現對對方的打壓。反映在搜索引擎領域就是,競爭雙方所發布的各種詆毀性文章成為排名靠前的文章,對企業或公司產生直接%8?

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